Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site https://naturesine.ch est exploité par Naturésine, entreprise individuelle basée en Suisse (Jura).

Adresse e-mail de contact : contact@naturesine.ch

Naturésine est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (le cas échéant)
• Données nécessaires au traitement des commandes
• Données de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés)
• Adresse IP
• Données techniques de navigation (cookies, navigateur, appareil)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Le traitement et l’expédition des commandes
• La gestion des paiements
• La communication avec les clients
• La gestion des demandes via le formulaire de contact
• L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• La prévention de la fraude et du spam
• Le respect des obligations légales

4. Paiements et prestataires tiers

Les paiements sont traités via des prestataires externes sécurisés, notamment :

• Stripe (paiement par carte bancaire et TWINT)
• PayPal

Ces prestataires peuvent collecter et traiter certaines données nécessaires au paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Naturésine ne stocke aucune donnée bancaire.

Naturésine ne peut être tenue responsable des pratiques de confidentialité ou du fonctionnement des sites tiers et services externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

5. Hébergement

Le site est hébergé par un prestataire d’hébergement professionnel.

Les données peuvent être stockées sur des serveurs sécurisés situés en Suisse ou dans l’Union européenne.

6. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Ces cookies peuvent être classés comme suit :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, compte client, sécurité).
• Cookies de préférences : permettent de mémoriser vos choix et paramètres.
• Cookies statistiques : permettent d’analyser la fréquentation et d’améliorer le site.
• Cookies marketing : peuvent être utilisés pour mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires ou proposer des contenus adaptés.

Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers utilisés sur le site (prestataires de paiement, outils techniques, contenus intégrés).

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités pourraient toutefois être limitées.

7. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons les informations saisies dans le formulaire ainsi que votre adresse IP afin de prévenir le spam.

Les commentaires peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection des spams.

8. Contenus intégrés

Les pages du site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, contenus externes).

Ces services tiers peuvent collecter des données comme si vous visitiez directement leur site.

Naturésine ne peut être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces services tiers.

9. Durée de conservation des données

Les données liées aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales suisses (notamment obligations comptables).

Les données liées aux comptes clients sont conservées tant que le compte est actif.

Les données peuvent être supprimées sur demande, sauf obligation légale de conservation.

10. Vos droits

Conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : contact@naturesine.ch

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit suisse.